Возврат и обмен

Гарантия распространяется на все изделия и составляет 12 месяцев с момента продажи и регистрации гарантийного талона (исключением является товар, в гарантии которого указан другой срок).

Гарантийное обязательство дает право Покупателю на гарантийное обслуживание в течение указанного срока в случаях, если работоспособность его нарушается вследствие заводского дефекта и Покупателем не нарушены условия хранения, транспортировки, ввода в эксплуатацию и собственно эксплуатации изделия.

Как происходит гарантийный ремонт и какие сроки?

Гарантийное обслуживание производится при наличии оригинала заполненного гарантийного талона с печатью фирмы-продавца. Транспортировка неисправного изделия в сервисный центр происходит за счет Покупателя. Срок выполнения гарантийного обслуживания зависит от сложности ремонта, но не более 30 дней. В случае невозможности ремонта мощностями собственного сервисного центра, изделия отправляются на ремонт фирме-производителю. В таком случае Покупателю предоставляется во временное пользование оборудование с аналогичными характеристиками, которое он после окончания ремонта обязан вернуть. При этом, он несет полную ответственность за вверенное ему изделие. Если товар не может быть отремонтирован, то он согласованно с Покупателем может быть заменен на аналогичный. Для замены товара в этом случае необходимо предоставить товар в полной комплектации, гарантийный талон и товарный чек.

Важно: производитель не несет гарантийных обязательств в следующих случаях:

1. Отсутствия гарантийного талона или акта выполненных работ;
2. Нарушения потребителем пломб, серийных номеров производителя;
3. Отсутствие полной комплектации изделия;
4. Наличие механических повреждений;
5. Наличие внутри изделия посторонних предметов, жидкостей, насекомых, грязи и т.п.;
6. Наличие вмешательств, при выполнении ремонтных работ самостоятельно, или представителями других фирм;
7. Повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами, внешним воздействием, случайными внешними факторами (выброс напряжения в электрической сети выше нормы, гроза и др.), а также нарушением правил установки или эксплуатации изделия;
8. Отсутствие защитного заземления оборудования во время эксплуатации;
9. Повреждения, вызванные использованием нестандартных расходных материалов, адаптеров и запчастей.